Les Issambres - Val d'Esquières - Pension      

Points positifs :

"Nous avons passé un très bon séjour. Ma fille Shooyna a beaucoup aimé toutes les activités proposées, tandis que mon fils Mayron a particulièrement apprécié les spectacles. De mon côté, j’ai énormément apprécié l’emplacement de notre chambre, juste à côté du restaurant. Avec plusieurs enfants, c’était vraiment très pratique. Nous pouvions manger dehors, à proximité immédiate de la chambre, et comme les enfants mangent peu et assez vite, dès qu’ils avaient terminé, ils pouvaient retourner directement dans la chambre. Cela évitait qu’ils s’impatientent à table et fassent trop de bruit. Je n’avais ainsi pas besoin de les accompagner à l’étage ni de prendre l’ascenseur. Je pouvais terminer tranquillement mon repas tout en restant juste à côté d’eux et en pouvant facilement les surveiller. Pour moi, cet emplacement a vraiment été un gros point positif du séjour. Nous avons également beaucoup apprécié le restaurant, où nous avons très bien mangé. Toute l’équipe a été très agréable, souriante, gentille et professionnelle. Les journées étaient bien rythmées grâce aux nombreuses animations proposées, et les spectacles étaient vraiment très beaux. Les différentes piscines étaient également très appréciables et adaptées aux enfants. Enfin, la présence du Baby Club est un véritable plus, car ce service n’est malheureusement pas proposé dans tous les centres."

Axes d’amélioration :

"Les points qui nous ont déçus”} Concernant Mayron, il a été très déçu par les animations juniors. Avant notre séjour, j’avais précisé qu’il était autiste et qu’il aimait particulièrement les activités manuelles. On m’avait rassurée en me disant qu’ils avaient l’habitude. Pourtant, pendant toute la semaine, il n’a fait aucune activité manuelle : les animations étaient principalement des jeux en groupe. Pour Mayron, les activités avec beaucoup d’enfants peuvent être difficiles et il aurait vraiment apprécié des moments plus calmes et des activités manuelles. Malheureusement, il n’a pas osé le dire aux animateurs, ni à moi pendant le séjour. Ce n’est que le dernier jour qu’il m’a expliqué sa déception. J’aurais aimé que ce que j’avais signalé concernant son autisme et ses besoins soit davantage pris en compte. Il a néanmoins beaucoup apprécié Mathilde, son animatrice, qu’il a adorée. Il m’a également rapporté que certaines animatrices lui avaient parfois parlé méchamment ou crié dessus. Pour un enfant autiste, qui peut avoir besoin de davantage de calme, d’écoute et d’attention, cela a été difficile à vivre. Il serait vraiment bien de varier davantage les animations juniors, notamment avec des activités créatives et manuelles, afin que chaque enfant puisse y trouver sa place. Un autre gros point négatif concerne l’accessibilité. J’avais signalé lors de la réservation que mon fils était en situation de handicap, mais on ne m’avait pas précisé qu’il y avait autant de montées, de descentes et d’escaliers, notamment pour accéder à la plage. Pour lui, cela a été très fatigant et a malheureusement limité ses vacances. Ce serait important que les familles concernées soient clairement informées de ces difficultés au moment de la réservation. Concernant Shooyna, sa principale déception a été la piscine. Elle a suivi une année de natation justement pour apprendre à nager, mais le maître-nageur lui a imposé des brassards. Elle l’a très mal vécu car les brassards l’empêchaient notamment de nager sous l’eau, ce qu’elle aime beaucoup faire. Elle a donc profité de la piscine, mais beaucoup moins qu’elle ne l’aurait souhaité. Nous avons trouvé les règles du maître-nageur particulièrement strictes, également avec Mayron, alors que nous étions présents pour surveiller nos enfants. Cela a malheureusement été un frein à leur plaisir à la piscine. Enfin, concernant la plage, l’absence de toilettes à proximité est vraiment compliquée avec des enfants. Il fallait à chaque fois remonter pour les accompagner aux toilettes puis redescendre à la plage. Nous avons également constaté que des personnes ne portant pas le bracelet du centre occupaient certains transats. Il serait aussi très appréciable d’avoir, à proximité de la plage, un petit point fixe dépendant du centre où l’on pourrait acheter des boissons, des glaces ou un goûter pour les enfants. Pour ma part, en dehors de ces quelques points que je viens de préciser, tout le reste était parfait. Nous avons passé un très bon séjour et j’ai été très satisfaite de tout le reste. Ces remarques sont surtout faites dans l’espoir que certains points puissent être améliorés, notamment pour les familles ayant un enfant en situation de handicap."

Points positifs :

"La situation, plage à proximité "

Axes d’amélioration :

"Nourriture + services àtable et non comme àlacantine - , animations notamment soirée dansante après spectacle à envisager tous les soirs avec des musiques plus entraînantes. Chambre lits doubles pas de climatisation, lits grinçant- difficile de s'endormir.... "

Points positifs :

"Les repas"

Axes d’amélioration :

"Les travaux"

Points positifs :

"Choix parfait pour les enfants"

Axes d’amélioration :

"des choses à améliorer pour les familles monoparentales qui restent minoritaires. Club enfant / bébé vraiment top"

Points positifs :

"Les services sur place (plage privée , piscine, activités , excursions bateau) et le club enfant avec des animateurs très compétents ."

Axes d’amélioration :

"J'avais demandé une villa avec vue sur mer mais ca n'était pas le cas . Difficile de décharger les bagages car distance entre le parking et la villa ( impossible de se garer devant le temps de décharger ). Les escaliers entre la mer et la villa, fatigants pour les enfants."

Points positifs :

"Tout était bien, rien à redire. Hébergement, nourriture pour tous les goûts, emplacement parfait."

Axes d’amélioration :

"Pas assez d'explications concernant les activités des adultes. Lors de la présentation c'était un peu léger Possibilité de prendre le car pour se déplacer mais pas d'informations."

Points positifs :

"Pour la dernière semaine, la reprise des meilleurs spectacles de la saison,présentés par les animateurs et le directeur. La journée d'accueil et la soirée d'au- revoir, les animations , musicales, spectacles et autres, l'équipe des animateurs, particulièrement soudée, imaginative, douée, accueillante et bienveillante de cette saison 2018. Cette ambiance conviviale et de qualité est due, en grande partie à la personnalité du directeur Sylvain Secoto. Il est présent, il est à l'écoute et connaît les vacanciers, il reconnaît et apprécie le travail de TOUS ses collaborateurs, du plus petit jusqu'au plus grand. En règle général, la situation de ce beau bâtiment dans une magnifique propriété qui favorise la détente et le lâcher-prise. C'est mon 3e séjour aux Issambres, la 1ère fois avec ma fille et mon mari en PMR, la 2e fois et cette année en solo étant donné que mon mari est maintenant placé dans une Maison de repos et de soins. Même, ainsi, on ne se sent pas seule. Je compte bien revenir avec mes petits-enfants et vous saurez ainsi quelle note ils attribueraient. Cordialement."

Axes d’amélioration :

"Je n'en n'ai pas."

Points positifs :

"Nous n'avions pas d'enfant avec nous.Les plus:le cadre intérieur,le parc arboré,la piscine,la situation en général. Etant avec une personne à mobilité réduite, nous avons apprécié l'amabilité et la disponibilité de TOUT le personnel et des animateurs.Nous avons bien aimé l'animation de bon aloi,pas trop envahissante et l'excursion à Roquebrune,toutes choses qui favorisent le contact convivial entre les vacanciers. Ambiance relax et de bonne tenue. Nous reviendrons.Merci,famille Magils"

Points positifs :

"chambre confortable et spacieuse, très bon reveillon de fin d'année Animateurs très présents"

Points positifs :

"Ayant été en solo, sans enfant, je ne peux répondre aux deux dernières questions. Mais les échos que j'ai eu venant des familles avec enfants étaient très positifs. C'est mon 2ième séjour aux Issambres. Il y a deux ans ,j'y étais avec mon mari, en fauteuil roulant et notre fille de 35 ans,fin juin, début juillet. C'était déjà super. Cette année, j'y suis retournée seule, pour me reposer et me détendre, en pleine saison. Les plus : la bonne tenue de l'établissement, tout en privilégiant une ambiance familiale et conviviale grâce à l'équipe actuellement en place: Sylvain, le directeur, Benoît et TOUS les animateurs, maître nageur, plagiste, serveurs et tout le personnel. Ce style et ce travail d'équipe se reflète dans la joie, la bonne humeur et aussi dans le contact avec les autres vacanciers. J'ai participé à toutes les animations en soirées. Même en étant seule, après deux jours, on se connaissait, on se disait bonjour, on se parlait. Heureux mélange des générations. TB: séance d'info à l'arrivée avec l'apéro et soirée de départ avec l'apéro. Amabilité du service de réservations à Familytrip"

Axes d’amélioration :

"Rien à déclarer"

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Points positifs :

"Nous étions 3 adultes dont mon mari à mobilité réduite(fauteuil roulant). Nous avions une chambre adaptée au rez-de-chaussée.Nous tenons à souligner l'amabilité et la disponibilité de l'ensemble du personnel, des responsables et des animateurs.Très chouette animation, conviviale et peu envahissante,permettant aux vacanciers de faire connaissance.Sympa aussi l'escapade à Roquebrune. Merci à Jean-Marie pour le suivi concernant la réservation et le transfert de la gare à l'Hôtel. Nous reviendrons."

Points positifs :

"L’accueil"

Axes d’amélioration :

"2 roulot de papier toilettes pour une famille de 5personnes c’est juste. Et quand on en redemande, un seul roulot est donné. Sachant qu’il s’agit bien d’une chambre dans l’hôtel et non pas les locations avec kitchenette. Tout le reste est nickel et merci au personnelle pour leur accueil."

Points positifs :

"Personnel sympathique et serviable. Bel emplacement. Animations enfants appréciables. Bonne literie."

Axes d’amélioration :

"La restaurant est une cantine très bruyante et étouffante dans la chaleur du midi. Plats très répétitifs, aucun plaisir a y déjeuner. Les infrastructures (transat, piscine, animateurs aux clubs enfants) sont largement sous dimensionnées par rapport au nombre de vacanciers, c’est oppressant et toujours la course (aux transats, au table de déjeuner)."

Points positifs :

"Nous avons du changer de logement et prendre une chambre d'hôtel plutôt qu'un bungalow. En effet, les bungalows ne sont pas à conseiller à cette période avec un enfant de 22 mois !! Ils sont très petits, froids, inconfortables et non adaptés à des bébés en tous cas en novembre."

Points positifs :

"La modernisation des chambres et la qualité des repas. Animateurs très sympas ainsi que le directeur du club"

Axes d’amélioration :

"Piscine trop petite, qualité de l'accueil à la réception: moyen"

Points positifs :

"Véhicule sur parking fermé. La plage privée. Les activités."

Points positifs :

"Le service était parfait! Tout le personnel est au petit soin! Surtout les animateurs avec les enfants ! Séjour parfait!"

Axes d’amélioration :

"Il manquerait un petit frigo et une nespresso dans la chambre sinon rien à dire!"

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Points positifs :

"pension complète, buffet top.Garderie avec animateurs sympas, plage privée, courts d'aquagym."

Axes d’amélioration :

"soirées pas assez participatives pour les clients. Présence d'une grue dans les alentours qui gâche un peu le paysage."

Points positifs :

"Les animateur au top Le lieu fantastique Très bon séjour"

Axes d’amélioration :

"La climatisation ne marcher pas dans ma chambre"